Ga eenvoudig aan de slag met onze YouTube-tutorials
1 Overige vragen
1.1 Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen kun je alle beschikbare betaalopties bekijken.
Houd er rekening mee dat de betaalmethoden kunnen verschillen, afhankelijk van je apparaat, land of regio. Het is mogelijk dat niet alle opties overal beschikbaar zijn.
Over het algemeen bieden we de volgende betaalmethoden aan:
- Creditcard
- Betaalkaart
- Bankoverschrijving
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Voor meer informatie over een betaalmethode kun je hun website bezoeken of contact opnemen met je bank.
Houd er rekening mee dat het meerdere dagen kan duren voordat banken betalingen via een bankoverschrijving hebben verwerkt. Je bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Als een betaalmethode de mogelijkheid biedt om op krediet of in termijnen te kopen, hangt dit af van de kredietbeoordeling door de betalingsprovider.
LOKLiK Europe heeft geen invloed op het kredietbeoordelingsproces. Vragen hierover kun je richten aan de betreffende betaalmethode.
2 Institch
2.1 Waar kan ik de handleiding voor de gebruikersinterface vinden?
2.2 Ik kan mijn apparaat niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
3 Verbruiksartikelen
3.1 Kleurenkaarten voor borduurgaren: Pantone Matching System / PMS (Poolin, Madeira & Pantone)
3.2 Welke naalden worden er bij de PooLin-borduurmachines met één naald geleverd? (EOC-serie)
De PooLin-borduurmachines met één naald worden nu geleverd met 130/705 H-E 80/12 -naalden.
Vroeger werden deze machines geleverd met 130/705 H-E 90/14-naalden. Hoewel de grotere 90/14-naalden erg duurzaam zijn en goed presteren op dikkere stoffen, kunnen ze in dunnere stoffen grotere naaldgaatjes achterlaten, wat de algehele afwerking van het borduurwerk kan beïnvloeden.
De nieuwe 80/12-naalden bieden het beste van twee werelden. Ze zijn sterk genoeg voor de meeste borduurprojecten en zorgen tegelijkertijd voor strakkere, verfijndere resultaten op lichtere stoffen.
3.3 Kan ik naalden voor industriële borduurmachines gebruiken in mijn PooLin-machine?
Nee. Borduurmachines voor thuisgebruik met één naald en industriële borduurmachines met meerdere naalden maken gebruik van verschillende naaldsystemen, zelfs als de naaldmaat (zoals 75/11 of 80/12) hetzelfde is.
| Machinetype |
Naaldsysteem |
Gangbare maten |
Type schacht |
| PooLin-borduurmachine met één naald |
130/705 H-E (HA×1) |
75/11, 80/12, 90/14 |
Platte schacht |
| Industriële borduurmachine met meerdere naalden |
DB×K5 |
75/11, 80/12, 90/14 |
Ronde schacht |
4 EOC01
4.1 Waar kan ik de handleiding van de EOC01 downloaden?
4.2 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
5 EOC02
5.1 Waar kan ik de handleiding van de EOC02 downloaden?
5.2 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
6 EOC03
6.1 Waar kan ik de handleiding van de EOC03 downloaden?
6.2 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
6.3 Hoe kan ik de piepgeluiden uitschakelen?
Je kunt het piepgeluid bij het indrukken van knoppen uitschakelen door deze stappen op je borduurmachine te volgen:
1. Druk op het menutje (9 kleine vierkantjes) linksboven in het scherm.
2. Ga naar "Parameters".
3. Zoek naar de instelling "Zoemerschakelaar".
4. Zet dit uit.
5. Klik op ‘Opslaan’ rechtsboven in het scherm.
Het geluid zou nu uitgeschakeld moeten zijn.
6.4 Ik kan mijn computer niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
7 EOC05
7.1 Waar kan ik de handleiding van de EOC05 downloaden?
7.2 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
7.3 Hoe kan ik de piepgeluiden uitschakelen?
Je kunt het piepgeluid bij het indrukken van knoppen uitschakelen door deze stappen op je borduurmachine te volgen:
1. Druk op het menutje (9 kleine vierkantjes) linksboven in het scherm.
2. Ga naar "Parameters".
3. Zoek naar de instelling "Zoemerschakelaar".
4. Zet dit uit.
5. Klik op ‘Opslaan’ rechtsboven in het scherm.
Het geluid zou nu uitgeschakeld moeten zijn.
7.4 Ik kan mijn computer niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
8 EOC06
8.1 Waar kan ik de handleiding van de EOC06 downloaden?
8.2 Waar kan ik de firmware 'Institch OS' downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
8.3 Hoe kan ik de piepgeluiden uitschakelen?
Je kunt het piepgeluid bij het indrukken van knoppen uitschakelen door deze stappen op je borduurmachine te volgen:
1. Druk op het menutje (9 kleine vierkantjes) linksboven in het scherm.
2. Ga naar "Parameters".
3. Zoek naar de instelling "Zoemerschakelaar".
4. Zet dit uit.
5. Klik op ‘Opslaan’ rechtsboven in het scherm.
Het geluid zou nu uitgeschakeld moeten zijn.
8.4 Ik kan mijn computer niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
9 EOC07
9.1 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
9.2 Ik kan mijn computer niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
10 EOM
10.1 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
10.2 Hoe kan ik de piepgeluiden uitschakelen?
Je kunt het piepgeluid bij het indrukken van knoppen uitschakelen door deze stappen op je borduurmachine te volgen:
1. Druk op het menutje (9 kleine vierkantjes) linksboven in het scherm.
2. Ga naar "Parameters".
3. Zoek naar de instelling "Zoemerschakelaar".
4. Zet dit uit.
5. Klik op ‘Opslaan’ rechtsboven in het scherm.
Het geluid zou nu uitgeschakeld moeten zijn.
10.3 Ik kan mijn apparaat niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
11 EOV
11.1 Waar kan ik de firmware ‘Institch OS’ downloaden? (Update via USB)
Je kunt de nieuwste versie makkelijk installeren via de interface op je apparaat als je apparaat verbonden is met wifi.
Als je de firmware wilt downloaden en via een USB-stick wilt installeren, kun je die hier downloaden:
Download hier de firmware voor je machine (kies je machine aan de linkerkant)
11.2 Hoe kan ik de piepgeluiden uitschakelen?
Je kunt het piepgeluid bij het indrukken van knoppen uitschakelen door deze stappen op je borduurmachine te volgen:
1. Druk op het menutje (9 kleine vierkantjes) linksboven in het scherm.
2. Ga naar "Parameters".
3. Zoek naar de instelling "Zoemerschakelaar".
4. Zet dit uit.
5. Klik op ‘Opslaan’ rechtsboven in het scherm.
Het geluid zou nu uitgeschakeld moeten zijn.
11.3 Ik kan mijn apparaat niet via wifi verbinden / foutmelding ‘verkeerd wachtwoord’
Alle PooLin-borduurmachines ondersteunen alleen 2,4 GHz wifi.
Het 2,4 GHz-netwerk moet apart worden uitgezonden en mag niet dezelfde wifi-naam hebben als het 5 GHz-netwerk.
Als het apparaat vraagt om een onjuist wachtwoord, controleer dan nog eens goed je wifi-wachtwoord en let daarbij goed op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens.
Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd.
In deze video wordt uitgelegd hoe je de firmware van de EOC06 kunt updaten, maar het proces is hetzelfde voor de andere apparaten.
12 Kun je het antwoord niet vinden?
12.1 Neem contact op met onze klantenservice
